EdeTelekom sanal santral hizmeti, firmanızın tüm telefon ve santral
ihtiyaçlarını karşılayan bir hizmet türüdür. Santral cihazı gerektirmez.
EdeTelekom sabit telefon tarifeleri ile yurt içine ve yurt dışına çok uygun
aramalar yapmanızı sağlar.Telefon
faturalarınızı %40 - %70 oranında düşürür. EdeTelekom sanal santral ile
tüm görüşmelerinizi kayıt altına alabilir, tarih, süre, ücret, lokasyon
bazlı ve canlı olarak raporlayabilirsiniz.Sanal santral ile çağrı
merkezinize gelen aramaları istediğiniz gibi yönetebilirsiniz. Aynı anda
birden fazla çağrı alabilir ve bu çağrıları interaktif sesli arama (ıvr)
sistemi ile robot operatörler üzerinden karşılayarak istediğiniz dahiliye
yönlendirebilirsiniz.
Kimler Kullanabilir?
EdeTelekom sanal santral hizmetini, yurt içi ve yurt dışındaki yüksek sabit
ücret ve görüşme tarifelerinden şikayet eden tüm bireysel veya kurumsal
aboneler, çağrı merkezi olan veya oluşturmak isteyen kuruluşlar, gelen
çağrılarını otomatik karşılamak ve görüşmelerini kayıt altına almak isteyen
işletmeler, santral kurulum veya bakım masraflarından kurtulmak isteyenler
kullanabilir.
Otomatik Çağrı Karşılama
Sanal santral ile çağrılarınız belirleyeceğiniz bir anons (robot operatör)
tarafından karşılanır, bu anons sayesinde arayanları bilgilendirebilir, veya
bağlanmak istedikleri departmanın dahilisine yönlendirerek çağrı merkezinizi
yoğunluğunuzu azaltır ve ofis yönetiminizi kolaylaştırabilirsiniz.
Ses Kaydetme
EdeTelekom Sanal Santral ile sabit telefon hattı ile yapılan görüşmeleri
sürekli veya şeçimli olarak kayıt altında tutabilirsiniz. Ip santral
uygulaması üzerinde tüm görüşmelerinizi tarih, süre, ücret, lokasyon vb.
kriterlere göre detaylı olarak raporlayabilirsiniz. Bu sayede arayanlar ile
yaşanan ihtilafların giderilmesini kolaylaştırmış olursunuz.
Konferans Görüşme
Sanal santral üzerinden hem personeliniz hem de müşterilerinizle konferans
(çoklu) görüşmeler yapabilirsiniz.
Detaylı bilgi ve iletişim için www.edetelekom.com sayfamızı
ziyaret ediniz.
